İADE VE İPTAL KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi +90 539 843 72 38 numaralı çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali yapılamaz, bu durumda iade süreci işletilir. iyzico üzerinden yapılan kredi kartı ödemelerinin iadesi iptal onaylandığı an otomatik başlatılır ve bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kartınıza yansır.
2. İADE KOŞULLARI (7 Günlük Cayma Hakkı)
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün:
- Orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, yırtılmamış ve hasar görmemiş olması,
- Varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Satış faturasının aslı (veya kurumsal faturalarda iade faturası) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN MEDİKAL ÜRÜNLER
Mevzuat gereği ve sağlık/hijyen kuralları çerçevesinde aşağıdaki ürünlerin ambalajı/koruyucu bandı açıldığı takdirde **iadesi kesinlikle mümkün değildir**:
- Steril enjektörler, iğne uçları ve bistüri bıçakları,
- Ambalajı açılmış cerrahi iplikler ve dikiş malzemeleri,
- Kedi ve köpek hızlı tanı test kitleri (FIV, FeLV, Parvo vb.),
- Sıcaklık hassasiyeti olan soğuk zincir taşıma gerektiren biyolojik ürünler,
- Açılmış veya kullanılmış pet kozmetikleri, şampuanlar ve kulak/göz temizleme solüsyonları.
4. İADE GÖNDERİM SÜRECİ
İade onayını aldıktan sonra ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir.